Termos de Uso AcheZap

Versão: 1.2

Última atualização: 1 de novembro de 2026

1. Identificação do AcheZap

O AcheZap é uma plataforma digital que conecta pessoas interessadas em produtos ou serviços a empresas, profissionais autônomos e prestadores de serviços que possam atendê-las.

A plataforma é operada por 65.544.014 WILLIAM MONTEIRO DE CASTRO, inscrita no CNPJ sob nº 65.544.014/0001-11, com sede na Rua São João da Lagoa, nº 257, bairro Santa Branca, Belo Horizonte/MG, CEP 31.565-170.

O atendimento pode ser solicitado pelo e-mail contato@achezap.com.br.

Estes Termos estabelecem as condições de uso do AcheZap e devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Entrega, Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso e, quando houver contratação, as condições específicas do plano escolhido.

2. Como a plataforma funciona

O AcheZap está em fase piloto no Santa Branca e região.

O cliente informa o produto ou serviço que procura e a região de interesse. O AcheZap identifica parceiros compatíveis e encaminha as informações necessárias para análise da possibilidade de atendimento.

O parceiro recebe a solicitação e decide se tem interesse e possibilidade de atender ao pedido. O AcheZap não encaminha o nome nem o WhatsApp do cliente ao parceiro.

Após a confirmação de interesse, somente o cliente recebe os dados comerciais do parceiro e decide se deseja iniciar o contato. Esses dados podem incluir nome do estabelecimento ou profissional, telefone ou WhatsApp, endereço comercial e, quando disponíveis, preços e catálogo divulgados pelo parceiro.

O parceiro conhecerá a identidade e o contato do cliente quando este iniciar a conversa ou fornecer essas informações diretamente.

A negociação acontece diretamente entre as partes. O encaminhamento dos dados comerciais não inicia automaticamente uma conversa nem representa contratação.

O envio de uma solicitação e a confirmação de interesse do parceiro não garantem atendimento ou conclusão da negociação. As condições da oferta e da contratação devem ser verificadas diretamente com o parceiro, preservadas as obrigações decorrentes das ofertas divulgadas e os direitos previstos em lei.

3. Uso por clientes

O cliente deve fornecer informações verdadeiras e utilizar a plataforma para buscas legítimas.

O nome e o WhatsApp informados no formulário são utilizados pelo AcheZap para registrar a solicitação, prestar atendimento e encaminhar ao próprio cliente os dados comerciais dos parceiros interessados, conforme a Política de Privacidade.

A descrição e as fotos anexadas são opcionais e devem se limitar às informações necessárias para compreender o produto ou serviço procurado. Evite incluir nome, telefone, endereço residencial completo, documentos, imagens de pessoas ou outros dados que identifiquem o cliente ou terceiros nesses campos.

Não devem ser inseridos dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à solicitação.

O AcheZap poderá encaminhar aos parceiros compatíveis informações sobre o produto ou serviço procurado, a cidade e o bairro, observadas as finalidades e os limites descritos na Política de Privacidade e no item 17 destes Termos.

4. Cadastro e obrigações das empresas

Empresas, profissionais autônomos e prestadores de serviços podem manifestar interesse em participar por meio do pré-cadastro. O pré-cadastro não representa aprovação nem ativação automática.

O parceiro cadastrado deve:

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas;

• Apresentar corretamente seus produtos, serviços e região de atendimento;

• Confirmar apenas solicitações que tenha interesse e capacidade de atender;

• Prestar atendimento respeitoso e profissional;

• Utilizar as informações recebidas exclusivamente para avaliar e atender à solicitação correspondente;

• Proteger as informações recebidas e limitar o acesso às pessoas necessárias ao atendimento;

• Manter atualizados preços, imagens, descrições e disponibilidade divulgados.

O parceiro é responsável pelos produtos e serviços que oferece, pela regularidade de sua atividade e pelos compromissos assumidos diretamente com os clientes.

A confirmação de interesse permite o encaminhamento de seus dados comerciais ao cliente, que poderá escolher se deseja entrar em contato. Ela não garante que o cliente iniciará uma conversa, solicitará orçamento ou contratará.

5. Planos e limites

Os planos ativos do AcheZap são:

              Plano              Mensalidade            Limite de solicitações por ciclo mensal

           Iniciante               R$ 49,00                                          Até 80

        Profissional             R$ 79,00                                         Até 200

         Premium               R$ 129,00                                      Ilimitadas

O Plano Iniciante inclui recebimento de solicitações pelo WhatsApp e perfil na plataforma.

O Plano Profissional inclui os recursos do Iniciante, destaque nas indicações e maior visibilidade.

O Plano Premium inclui os recursos do Profissional, prioridade nas indicações, cadastro de preços e exibição opcional de catálogo e preços.

Cada solicitação válida é contabilizada quando encaminhada ao parceiro para análise, mesmo que não haja confirmação, contato ou venda. Solicitações identificadas como testes, spam, fraude ou duplicidade poderão ser desconsideradas.

Ao atingir o limite do plano, novos encaminhamentos poderão ser suspensos até a renovação do ciclo ou mudança de plano.

Os limites representam a capacidade de recebimento do plano, e não uma quantidade garantida de solicitações. Nenhum plano garante clientes, contatos efetivos, vendas, faturamento ou quantidade mínima de oportunidades.

Durante o período inicial de validação do piloto, aplica-se a gratuidade descrita no item 6.

6. Preços gratuidade do piloto e cobrança

A participação dos parceiros é gratuita durante o período inicial de validação da fase piloto. Essa gratuidade não corresponde a um teste com prazo fixo de 30 dias.

Os valores apresentados no item 5 correspondem às mensalidades dos planos pagos. O encerramento do período gratuito não gera cobrança automática.

O início da cobrança depende de comunicação prévia e contratação expressa das condições pagas, incluindo plano, mensalidade, periodicidade, forma de pagamento, data de cobrança e condições de renovação.

Após a adesão paga, a cobrança e a renovação seguem as condições apresentadas e aceitas na contratação.

Durante o piloto, o parceiro poderá solicitar a saída a qualquer momento, sem fidelidade e sem multa.

O cancelamento poderá ser solicitado pelo e-mail contato@achezap.com.br e pelos demais meios disponibilizados pelo AcheZap. O cancelamento solicitado antes da próxima renovação impedirá as cobranças dos ciclos seguintes.

Quando houver período pago vigente, o acesso permanecerá ativo até seu término, salvo suspensão prevista nestes Termos, preservados os direitos legais aplicáveis.

As condições de cancelamento, arrependimento, devolução e reembolso estão descritas na Política de Entrega, Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso do AcheZap. O cancelamento não afasta os direitos de restituição ou reembolso previstos em lei ou nessa política.

7. Catálogo e preços

O Plano Premium está ativo e permite cadastrar preços e exibir, opcionalmente, catálogo de produtos e serviços com seus respectivos preços.

Quando disponibilizadas pelo parceiro, essas informações poderão acompanhar seus dados comerciais encaminhados ao cliente, para ajudá-lo a avaliar as opções antes de iniciar o contato.

O parceiro é responsável pela veracidade, atualização, regularidade e autorização dos textos, imagens, marcas, descrições e preços que divulgar.

As ofertas devem apresentar informações claras sobre o produto ou serviço, preço e condições aplicáveis. A necessidade de confirmar detalhes com o parceiro não afasta as obrigações legais decorrentes das ofertas divulgadas.

O AcheZap poderá solicitar correções ou remover conteúdos desatualizados, enganosos, ofensivos ou incompatíveis com estes Termos, preservados os direitos legais aplicáveis.

8. Negociações e responsabilidade das partes

O AcheZap atua como facilitador de conexões e não vende os produtos nem executa os serviços oferecidos pelos parceiros.

A plataforma não define os preços dos parceiros nem participa das negociações, pagamentos, entregas, execuções ou garantias relativos às contratações realizadas diretamente entre clientes e parceiros.

O AcheZap oferece seus próprios planos de participação, cujas condições e cobranças, quando contratadas, são de responsabilidade do AcheZap.

Cliente e parceiro devem verificar diretamente preços, disponibilidade, condições comerciais, formas de pagamento, prazos e demais aspectos da contratação, observadas as ofertas divulgadas e a legislação aplicável.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades legais que sejam atribuídas ao AcheZap por sua própria atuação ou pela legislação aplicável.

9. Conteúdo cadastrado

O parceiro declara possuir os direitos e as autorizações necessários para divulgar textos, imagens, marcas, preços e demais conteúdos enviados à plataforma.

Ao disponibilizar conteúdo, concede ao AcheZap autorização não exclusiva e gratuita para armazená-lo, exibi-lo e utilizá-lo para divulgação do parceiro dentro da plataforma e em ações promocionais relacionadas ao AcheZap.

Essa autorização não substitui as autorizações específicas necessárias para uso de imagens de pessoas nem permite utilizar dados pessoais de clientes para publicidade.

O parceiro poderá solicitar atualização ou remoção de conteúdo, observadas as obrigações legais e a necessidade de preservação de registros para exercício regular de direitos.

10. Condutas proibidas e suspensão

É proibido utilizar o AcheZap para:

• Fraude, spam ou atividades ilícitas;

• Divulgação de informações falsas ou enganosas;

• Violação de direitos de terceiros;

• Utilização de dados pessoais para finalidades não relacionadas à solicitação correspondente;

• Inclusão de dados recebidos no fluxo de solicitações em listas promocionais sem fundamento legal adequado;

• Tentativas de comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.

O AcheZap poderá limitar, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança ou obrigação legal.

Sempre que possível, o motivo será informado e será concedida oportunidade para esclarecimentos, preservados os direitos legais aplicáveis.

11. Disponibilidade e alterações

O AcheZap busca manter seus serviços disponíveis, mas poderá realizar manutenções, atualizações, correções e melhorias que resultem em indisponibilidades temporárias.

Mudanças relevantes em planos, preços ou funcionalidades serão comunicadas previamente e não afetarão períodos já pagos.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade do AcheZap e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O AcheZap não encaminha o nome nem o WhatsApp do cliente aos parceiros no fluxo de solicitações. Somente o cliente recebe os dados comerciais dos parceiros interessados e decide se deseja iniciar o contato.

A Política de Privacidade descreve os dados tratados, as finalidades, as hipóteses de compartilhamento com fornecedores tecnológicos e autoridades, as medidas de segurança e os direitos dos titulares.

O aceite destes Termos não substitui o consentimento específico quando essa for a base legal exigida para determinado tratamento de dados pessoais.

13. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação.

A versão vigente permanecerá disponível no site, acompanhada da data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários pelos meios disponibilizados pelo AcheZap, preservadas as condições contratadas e os direitos legais aplicáveis.

14. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Dúvidas, reclamações ou solicitações poderão ser encaminhadas para:

contato@achezap.com.br

15. Aceite

Ao enviar uma solicitação, concluir um cadastro ou contratar um plano, o usuário deverá ter acesso a estes Termos e à Política de Privacidade, inclusive para consultar as condições de uso e de tratamento de dados.

O aceite deverá ocorrer no procedimento correspondente, de forma clara. A adesão à fase gratuita do piloto não representa contratação de assinatura paga nem autorização para cobranças posteriores.

16. Janela de resposta

A janela de resposta de 15 minutos, contados a partir do envio da consulta aos parceiros, é um objetivo operacional do piloto.

Esse intervalo serve para acompanhar e coletar as manifestações dos parceiros. Não constitui garantia de retorno, contato, chegada de profissional ou solução da necessidade do cliente nesse prazo.

17. Encaminhamento dos dados comerciais ao cliente

Os parceiros compatíveis recebem as informações necessárias para avaliar a solicitação, como produto ou serviço procurado, cidade e bairro. O AcheZap não encaminha o nome nem o WhatsApp do cliente aos parceiros, inclusive após a confirmação de interesse.

Quando um parceiro confirma interesse, o cliente poderá receber seus dados comerciais, como nome do estabelecimento ou profissional, telefone ou WhatsApp, endereço comercial e, quando disponíveis, preços e catálogo divulgados pelo parceiro, inclusive no Plano Premium.

O cliente avalia as opções e escolhe se deseja entrar em contato. O parceiro conhecerá a identidade e o contato do cliente quando este iniciar a conversa ou fornecer essas informações diretamente.

Antes do envio da solicitação, o cliente deve receber um aviso claro sobre esse fluxo e acesso à Política de Privacidade. As descrições e fotos anexadas devem observar as orientações do item 3 para evitar a exposição de dados pessoais.

Os parceiros devem proteger as informações recebidas e utilizá-las exclusivamente para avaliar e atender à solicitação correspondente. O recebimento dessas informações não autoriza inclusão em listas promocionais, envio de publicidade ou uso para outras finalidades.

Se o cliente iniciar o contato, as partes negociam diretamente e mantêm suas respectivas responsabilidades pelo tratamento dos dados pessoais.

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